Expéditions et retours
L’expédition de votre colis
La livraison est gratuite. Toutefois, des frais de douane peuvent être appliqués selon le pays de destination, en particulier pour les envois à l’international. Ces frais éventuels restent à la charge du client.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai d’environ 2 jours après la finalisation de l’article customisé et après réception du paiement.
Une fois le colis expédié, un numéro de suivi vous sera transmis afin de suivre l’acheminement de votre commande. Les envois sont effectués par La Poste ou par UPS avec signature requise, selon la destination et le type de commande.
Une fois le colis confié au transporteur, la responsabilité de la livraison incombe à celui-ci. Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte ou de retard du colis. Toutefois, nous ferons bien entendu notre possible pour vous accompagner et trouver une solution en cas de désagrément.
Les colis sont soigneusement emballés dans des cartons adaptés afin d’assurer une protection optimale de vos articles.
Étant donné que les articles sont customisés, uniques et réalisés sur mesure, aucun retour ni remboursement ne sont acceptés.
Toutefois, en cas exceptionnel, si un article présente un défaut avéré, merci de nous contacter rapidement avec des preuves (photos/vidéos). Dans ces conditions, nous nous engageons à trouver une solution et à régler le problème.